Atraso na entrega e sem atualização do rastreio

Question

Efetuei uma compra no dia 11 de fevereiro, no site o tempo de entrega era para 4 dias uteis apartir do envio. A ultima atualização do rastreio dado pela empresa foi dia 20/02, a previsão de entrega estava para o dia 23/02. Já se passou mais de uma semana e sigo sem minha peça, sem nenhuma atualização do pacote pela empresa e sem possiblidade de cancelar o pedido. Nem o site da empresa, nem o site do rastreio me dão a possibilidade de conseguir alguma informação sobre o atraso! Meus dados: cpf *****

Accepted Answer

Olá, Clara! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar todas as informações relacionadas ao seu relato, já enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp através do nosso canal oficial (final 5000), contendo todos os esclarecimentos e orientações necessárias.

Neste momento, estamos aguardando apenas o seu retorno por lá para que possamos conversar e resolver a situação o mais breve possível.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Sangue Latino

Atraso na entrega e sem atualização do rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor