Atraso no reembolso.
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
22/04/2026 às 19:54
ID: 246705207
Fiz a compra de um vestido na loja tamanho "M". O vestido ficou enorme. (Solicitei devolução por este motivo pois o vestido é lindo e o material muito bom)
Me enviaram o código de postagem e devolvi o vestido.
No dia 06/04/26 recebi um e-mail dizendo que receberam o vestido de volta e estariam processando a solicitação no prazo de 7 dias úteis, enviaram também, um link para acompanhar a solicitação.
Já estou há 13 dias aguardando e não há atualização da situação para reembolso.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:58
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora nas atualizações e pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que o estorno referente à sua devolução já foi realizado no dia 09/04. O comprovante do estorno também já foi encaminhado para você através do nosso WhatsApp oficial (final 5000).
Pedimos, por gentileza, que verifique a última mensagem por lá. Caso não localize, nos informe que reencaminharemos imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Sangue Latino
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 17:35
Foram cordiais na resposta. Resolveram o meu problema.
O produto que comprei era lindo e de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 08:44
Olá, Fernanda!
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e pelas palavras. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver seu problema e que você gostou do produto!
Seguimos sempre à disposição para o que precisar e será um prazer te atender novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Loja Sangue Latino