Blusa de má qualidade encolheu e desfiou após a lavagem; loja oferece apenas 10% de desconto.

Olá, Flávia!

Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada em relação à qualidade da peça e pelo transtorno com o encolhimento e o desfiado.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso atendimento via WhatsApp, foram ofertadas outras formas de resolução para o seu caso, como a devolução da peça para análise, mesmo fora do prazo convencional. Como você optou por não seguir com o processo de devolução naquele momento, disponibilizamos o cupom de desconto como uma forma imediata de cortesia e pedido de desculpas.

Entendemos que essa solução pode não ter atendido às suas expectativas, por isso reforçamos que nossa equipe continua em contato com você pelo WhatsApp (número com final 5000). Estamos de prontidão para reabrir o seu caso e encontrar a melhor solução possível para que você não saia prejudicada.

Pedimos, por gentileza, que verifique nossa última mensagem por lá e nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Loja Sangue Latino

ao invés do reembolso, recebi crédito na loja

Olá, Flávia!

Gostaríamos de esclarecer que, para este pedido, já havia sido solicitada e realizada uma devolução anteriormente. Como esta nova solicitação de devolução foi feita fora do prazo regulamentar, foi necessário abrir uma segunda exceção para atendê-la.

Por esse motivo, o ressarcimento foi processado em formato de crédito no site. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e ressaltamos que essa medida foi a alternativa encontrada para viabilizar o atendimento, mesmo após o período estabelecido em nossa política.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Loja Sangue Latino

Não é a segunda reclamação desse pedido não. Foi fora do prazo, ok, mas foi a primeira.