Loja Santa Clarita

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Ribeirão Preto - SP

09/03/2023 às 00:10

ID: 160656811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17/02/*******, realizei a compra de um vestido, número do pedido #*******, através do site https://*******).

Foi enviado a confirmação do pedido pelo Whatsapp, contendo o número do pedido (#*******) e todas as informações, inclusive que o prazo para liberação do código de rastreio era de 07 dias úteis. Passado os 7 dias como prometido e nada do meu código de rastreamento.

No dia 01/03/******* enviei uma mensagem questionando o envio do meu pedido e me retornaram dizendo que o pedido já tinha sido despachado e que demoraria para o código de rastreamento ser liberado e que seria enviado para o meu e-mail. Passou uma semana após a conversa e como previsto, o código de rastreamento não foi enviado.

Hoje, dia 08/03/*******, tentei entrar em contato novamente pela conversa do WhatsApp dizendo que estava preocupada pois precisava do meu produto com urgência e como previsto, não obtive nenhum retorno.

Diante da negativa da loja, deixei uma mensagem avisando que se não obter uma resposta até o dia 09/03/*******, com uma solução para o meu problema, esperando a restituição IMEDIATA do valor pago, será acionado o PROCON.


Deixo aqui minha frustração com a loja que está agindo de má fé com os seus clientes.