Loja Santa Clarita

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Alvinlândia - SP

23/03/2023 às 08:55

ID: 161558467

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Fiz pedido de uma vestido 17/02/*******, pois precisava para mês de março. o Evento que eu precisava passou e não chegou. No dia 17/03/******* chegou , a pra minha surpresa, veio da China e de péssima qualidade, algo impossível de usar. Não tem nada haver com o anunciado, não sou de desmerecer o produto das pessoas, mas é impossível usar! Tentei o contato para a devolução e estorno, até que no dia 18/03/******* ás 23:19 me enviaram a seguinte mensagem "Boa noite! tudo bem ? Peço desculpa pelo atraso mas estamos prestando esclarecimento e sendo sincera com nossos clientes, infelizmente não estamos mais conseguindo fazer devolução ou trocas, tivemos diversos problemas logístico com nossos fornecedores vamos ser sincera com você a empresa pode estar reembolsando, mas a empresa teve muitos problemas logístico de extravio e perdas, devido á isso a empresa faliu, mas vamos reembolsar se desejar pela devolução mas o reembolso pode demorar entre 30 a ******* dias úteis para ser feito, mas vamos sim reembolsar todos, não estamos anunciando mais a loja, ela só está ativa mesmo para dar o suporte e ficará ativa até que todos os casos sejam resolvido. Peço desculpa pelo ocorrido, sabemos que é tudo responsabilidade nossa, mas infelizmente não temos oque fazer a não ser pedir um prazo para estar conseguindo reembolsar todos." A empresa vem alegando que FALIU, mas continua ativa, vendendo. É uma falta de responsabilidade! Após tentei varias vezes o contato e nada de retorno para a devolução. Eu quero a devolução e meu estorno imediato!!!!