Produto extraviado e sem reembolso
Respondida
Salvador - BA
15/12/2022 às 16:27
ID: 155554489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive a pior experiencia que já tive com compras online com essa loja. Comprei um produto dia 3 de outubro e não chegava de jeito nenhum. Eu cheguei até a esquecer que tinha comprado. Dia 30 de novembro mandei mensagem no Whatsapp da loja perguntando o que havia acontecido. No início fui super bem atendida, eles confirmaram que minha compra foi extraviada, me ofereceram reembolso de até 5 dias úteis e até meu pix já haviam pedido. Depois disso, o pix não entrou e eu fui tentando entrar em contato para cobrar e eles foram demorando cada vez mais de responder. Dia 15 de dezembro (hoje), eu mandei várias mensagens e eles viram e não responderam. Enfim, no final das contas estou sem minha compra e não obtive meu dinheiro de volta. Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
19/03/2023 às 17:58
Olá Beatriz! Como vai? :)
Pedimos desculpa pelo que ocorreu com seu pedido e pela situação. Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno, estamos buscando melhorar e resolver todas as situações pendentes.
Desde já pedimos mil desculpas pelo transtorno estamos trabalhando para resolver o seu caso o mais rápido possível, se ainda não recebeu seu reembolso entre em contato novamente pelo nosso WhatsApp abaixo estaremos atendendo no WhatsApp todos os dias até todos os casos serem resolvido.
Pedimos desculpas pela sua insatisfação e qualquer dúvida pode entrar em contato com o SAC via WhatsApp*******, o horário de atendimento é entre ás 13:30 e as 17:00.