Loja Santa Clarita

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/03/2023 às 14:50

ID: 160621981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 11.02.*******, após ter contato com anúncio online na rede social Instagram, @lojasantaclarita , resolvi comprar um vestido para a minha formatura, que será no dia 30.03.*******. Verifiquei a regularidade do CNPJ disposto no site da empresa https://******* , onde a situação da empresa consta como ATIVA. Tendo em vista os números de seguidores, amigas que seguiam a loja, a sua aparente regularidade, além e poucas reclamações no Reclame Aqui, realizei a compra.

No mesmo dia 11.02.******* Fiz o pagamento do vestido Amari, Branco, tamanho P, no PIX, valor de R$*******,91. Número do pedido: #*******. A previsão de postagem do produto era de 07 dias úteis. Passado o prazo dos 07 dias úteis, não me foi enviado o código de rastreio e não constava no site que o produto tinha sido postado.

Deste modo, no dia 27.02.******* enviei uma mensagem no whatsapp de contato*******, pedindo para que me dessem algum retorno sobre o produto, uma vez que estava preocupada com o prazo da entrega. Me perguntaram para quando precisava do vestido e me acalmaram dizendo que chegaria a tempo.

Me informaram que dia 25.03 seria o prazo máximo, então pedi que me dessem uma data para o envio, no dia 02.03 enviei a mensagem, não fui respondida. No dia 07.03, ontem, insisti no contato, contando que somente queria um retorno, pois ficaria muito difícil conseguir um outro vestido para minha colaçãod e grau perto da data, caso não chegasse.

Foi então que, magicamente, meu pedido foi EXTRAVIADO E que a loja, por motivos de problemas com fornecedores no final do ano, teve muitos atrasos e problemas, por isso ENTROU EM FALÊNCIA. Fiquei surpresa, afinal, se a empresa teve problemas com pedidos no final do ano, minha compra foi em FEVEREIRO, não fazia sentido pedirem falência e ESTAREM VENDENDO NORMALMENTE E ANUNCIANDO NAS REDES SOCIAIS. ISSO CONFIGURA [Editado pelo Reclame Aqui]. MÁ FÉ. SE UTILIZARAM DA BOA FÉ DOS CLIENTES.

Questionei o atendente sobre a ausência de COMUNICADO aos clientes no SITE ou nas REDES SOCIAIS, sobre a falência. Me disseram que não o fizeram porque pode gerar CONGESTIONAMENTO nas redes sociais e no site. E que o site estava de pé para atender melhor aos clientes com problemas. UMA FALTA DE RESPEITO! Pois tentei comprar hoje e qualquer pessoa pode cair no [Editado pelo Reclame Aqui] e comprar um produto que não vai chegar.

Me pediram meu pix com reembolso para 90 dias apenas, não aceitei. Afinal, o Código de Defesa do Consumidor me garante reembolso imediato, reajuste monetário e a diferença do valor caso eu tenha que comprar um produto similar. Pedi que resolvessem no mesmo dia e me disseram que NÃO TÊM CAIXA e estao priorizando o pagamento dos clientes anteriores: ora, ENTÃO USARAM O MEU DINHEIRO PARA PAGAR OUTRO CLIENTE ANTES DE MIM? E é assim que eles estão HONRANDO, se é que estão, os reembolsos anteriores.

Assim, pedi que resolvessem meu caso ainda hoje, ou então acionaria o PROCON da minha cidade. Foi então que me disseram que era para eu aceitar os 90 dias, pois se acionasse os tribunais, meu dinheiro demoraria mais do que 90 dias. Não me importo, pelo menos eu garanto indenização + correção + diferença do valor. Ainda posso tentar encaixe em [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda, me disseram que OS SÓCIOS estão fazendo de tudo para resolver. O FATO É QUE O CNPJ É MEI, sendo possível somente UM sócio.

CONVIDO A TODOS OS CLIENTES A ME PROCURAREM: nandakitsu E ACIONARMOS A JUSTIÇA JUNTOS. Os dados da empresa e do dono seguem abaixo.


"CNPJ: 45.*******.*******/*******42, Razão Social: Vitor Hugo Fonseca Grimmes, Nome Fantasia: Loja Santa Clarita, Data da Abertura: 23/02/*******, 1 ano e 13 dias, Porte: Microempreendendor Individual (MEI), Natureza Jurídica: Empresário (Individual), Opção pelo MEI: Sim, Opção pelo Simples: Sim, Data opção Simples: 23/02/*******, Capital Social: R$ 5.*******,00, Tipo: Matriz, Situação: Ativa, Data Situação Cadastral: 23/02/*******."