Atraso na entrega e problemas operacionais no transporte de pedido da Sante
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
10/12/2025 às 06:05
ID: 234271565
Fiz um pedido na loja Sante a qual usou a FM transportes para entregar, hoje dia 10/12/25 o rastreio foi atualizado dizendo que houve problemas operacionais no dia 08/12/25. Gostaria de mais informações e que a mercadoria fosse entregue o quanto antes.
Rastreio *****
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 07:12
Oiê, Iane! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a transportadora FM ainda está dentro do prazo de entrega. Seu pedido foi coletado no dia 02/12 e a previsão de entrega é até 16/12, prazo que passa a contar a partir da coleta.
Eventuais imprevistos operacionais podem ocorrer durante o transporte, mas fique tranquila: estamos acompanhando o envio de perto e seguimos à disposição para qualquer atualização até que o pedido seja entregue.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 15:59
Fui super bem atendida. Eles resolveram meu problema e foram muito simpáticos e prestativos. O produto chegou!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 16:01
Que bom saber que deu tudo certo e que o produto chegou!
Obrigada pelo retorno, seguimos à disposição se precisar.