Demora para receber meu reembolso

Oiê Rubia!

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa experiência. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por ser uma cliente que está com a gente há tantos anos. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Conforme explicamos anteriormente, apesar de a caixinha constar como entregue, ela ainda não havia chegado ao nosso ateliê. Isso acontece porque as devoluções são recebidas primeiro em uma agência dos Correios, e quem as traz até nós é o mesmo motorista responsável pelas coletas. Ainda assim, entendemos que essa espera acaba sendo muito desgastante.

Por isso, decidimos abrir uma exceção para o seu caso e já solicitamos o estorno do valor, sem aguardar o recebimento físico da devolução em nosso ateliê. Assim, você não precisará esperar mais para receber o seu reembolso.

Pedimos desculpas, mais uma vez, por toda a demora e pelo transtorno causado. Esperamos conseguir recuperar a sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor nas próximas vezes.