Entregador tenta entregar mercadoria tarde da noite em prédio comercial, 3 vezes, e cliente não recebe
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 15:52
ID: 244727593
Fiz uma compra no dia 20/03 que entrou em processo de entrega no dia 25/03 onde o prazo era de cinco dias para entrega. Porem ate hoje nao recebi os itens pois a empresa usa uma transportadora pessima que fez tres tentativas de entrega as 22:40hr da noite, mesmo que no cadastro eu tenha notificado que era um predio comercial, mesmo que fosse residencial ngm esta disponivel para receber mercadorias as ONZE DA NOITE !! O atendimento é ruim, a unica tratativa é outra tentativa pela mesma transportadora e o cliente que se [Editado pelo Reclame Aqui] com a data de chegada dos itens..
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:17
Oiê, Thamires! Tudo bem?
Sentimos muito mesmo por toda essa situação, entendemos totalmente a sua frustração, principalmente pelas tentativas de entrega em um horário totalmente inadequado. Isso realmente não deveria ter acontecido.
Sabemos que essa experiência não foi a ideal e pedimos desculpas por isso.
Como já estávamos tratando pelo WhatsApp desde o dia 27/03, vou continuar seu atendimento por lá, tá bem? Assim conseguimos te dar um suporte mais ágil.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:35
Obtive um ótimo retorno e resolução rápida para o problema que tive com a transportadora deles, neste quesito excelente experiencia !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 10:45
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar e resolver a situação com a transportadora de forma rápida!
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela confiança. Estamos sempre por aqui para garantir a melhor experiência possível pra você.
Conte com a gente sempre!