Pulseira arrebentando
Resolvido
Taquara - RS
10/09/2025 às 13:27
ID: 226574885
Cerca de um mês depois de ter tido problema com uma peça da loja, volto, novamente, a ter mais uma pulseira arrebentada. A segunda das quatro peças que comprei no mês de Abril. A última foi trocada, mas não é somente sobre isso, é sobre a quebra de expectativa que você tem a adquirir e criar carinho por um acessório que você usa regularmente. Sinto em dizer que não poderei voltar a comprar com a Santé, porque a qualidade das peças me decepcionou muito.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 14:16
Oie, Maiara! Tudo bem?
Poxa, sentimos muito pela experiência que você teve com a gente. A SANTE preza muito pela qualidade das peças e pelo carinho com nossas clientes, por isso trabalhamos sempre com matérias-primas de alta qualidade para atender às expectativas de quem confia em nós.
O que aconteceu com a sua peça não deveria ter ocorrido, ainda mais pela segunda vez, e entendemos totalmente sua frustração. Já entramos em contato com você via WhatsApp para resolvermos isso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 11:12
A troca foi providenciada, o que é o mínimo do respeito com o cliente, mas a insegurança continua, uma vez que, se uma arrebatou, quem garante que outra não vai?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 11:21
Entendemos sua preocupação
A troca já foi feita com todo cuidado e cada peça é conferida antes de sair.
Mas se qualquer coisa acontecer, é só chamar que a gente resolve rapidinho!