Atraso na entrega e falha nos canais de atendimento
Resolvido
Belford Roxo - RJ
07/08/2026 às 16:44
ID: 255898993
Fiz minha compra na loja dia 1 , paguei o frete p entrega rápida. Previsão p entregar dia 6 , já é 7 e o pedido está na transportadora desde o dia 4 e não entrou em rota ainda. O número ninguém atende , o chat não resolve e o zap deixa vc esperando
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 10:19
Olá Raquel!
Lamentamos pelo atraso na entrega e por todo o transtorno causado durante o acompanhamento do pedido. Entendemos a frustração, principalmente considerando que foi contratado o frete para entrega rápida.
Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso. Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pela dificuldade enfrentada em nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 14:02
Tive a impressão que o produto já estava com eles, e só me entregaram por causa da reclamação. Só me responderam no chat, exatamente após a entrega ter sido feita. Imediatamente fui respondida no chat depois de horas esperando.Muito pouco caso com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6