Atraso na entrega e falta de atendimento no suporte
Resolvido
Francisco Morato - SP
07/08/2026 às 15:35
ID: 255892317
Realizei o pedido dia 04/08 com a entrega rápida e simplesmente não recebi meu produto ainda (07/08), no WhatsApp começaram o atendimento e sumiram, não me respondeu mais. O rastreio não atualiza, o telefone para contato não chama. Assim fica difícil comprar pelo site de vocês, a loja física é maravilhosa mas a virtual só trás dor de cabeça.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:49
Olá Jackeline !
Lamentamos muito por toda essa situação e pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Verificamos o ocorrido e, diante da falta de atualização no rastreamento, o pedido foi considerado extraviado. Para resolver a situação o mais rápido possível, a loja realizará o reenvio do pedido ainda hoje, sem nenhum custo adicional.
Pedimos desculpas também pela dificuldade em conseguir atendimento pelo WhatsApp e telefone. Entendemos sua frustração e estamos trabalhando para que a nova entrega ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:00
A atendente ***** foi bem atenciosa, resolveram meu problema e já mandaram meu pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10