Atraso na entrega
Respondida
Cabrália Paulista - SP
07/08/2026 às 18:26
ID: 255907563
Comprei chocolate na empresa de Santo Antônio e a data estimado era dia 22/07/2026 mas o produto está em transito desde o dia 13/07/2026 e no dia 07/08/2026 vai fazer 1 mês que comprei e não chegou ainda
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 10:05
Olá Letícia !
Lamentamos muito pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Verificamos que, infelizmente, o pedido entrou em processo de devolução. Por esse motivo, entramos em contato com você pelo WhatsApp, através do número cadastrado no pedido, para alinharmos a melhor solução.
Precisamos confirmar se você prefere o reenvio dos produtos, a disponibilização de crédito para uma nova compra ou o reembolso do valor pago.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade à solução.