***** envia e-mails de publicidade mesmo após solicitação de descadastramento e falha no salvamento de alterações no cadastro.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2026 às 17:32
ID: 248780929
Não autorizei a loja ***** a me mandar e-mails de publicidade. Me enviam uma infinidade de e-mails por dia. Faço o descadastramento no e-mail que enviam mas não acatam. Entro no site no meu cadastro, marco para não receber e-mails publicitários mas a página não salva quando altera. Não tem um canal de atendimento, o único que tem não é humano e não transferem. Malandragem e inconvenientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:58
Olá.
Boa tarde, me chamo Larissa Batista, responsável pelo seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o recebimento dos nossos e-mails.
Entendemos o quanto essa situação é inconveniente, principalmente após suas tentativas de descadastramento não terem funcionado corretamente. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Informamos que já abrimos um chamado junto ao nosso time de T.I. solicitando o desvinculo do e-mail cadastrado de todos os recebimentos de ofertas, campanhas publicitárias e demais comunicações promocionais.
Seguiremos acompanhando a solicitação até a conclusão do processo para garantir que a situação seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar e corrigir falhas em nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:18
Sou consumidor assíduo, mas precisam melhorar as ferramentas de atendimento aos clientes. Humanizar o atendimento é muito importante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5