Falta de produtos na entrega e descaso no atendimento ao cliente para solução do problema
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 18:30
ID: 247319171
Fiz essa compra e vieram faltando 1 pacote de 2 kg de cobertura blend top harald e 1 pacote de 2 kg de chocolate nobre blend melken,entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e fui orientada a entrar no site da loja e pedir reembolso,fiz o processo e uns dias depois a loja entrou em contato informando que o pedido saiu certo da loja e que iria ser verificado com a empresa de transporte que faz a entrega,depois disso ninguém entrou mais em contato.
Hoje eu entrei em contato pelo WhatsApp novamente para saber o que foi resolvido e não tive uma resposta sobre o problema,somente que teria que aguardar.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:49
Olá.
Me chamo Larissa, responsável pelo seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos o seu caso e informamos que a sua solicitação já foi analisada e aprovada. O vale-compras foi encaminhado para você via WhatsApp, conforme solicitado anteriormente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou, se preferir, podemos te auxiliar na utilização do vale.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 12:03
O meu problema foi solucionado,agradeço a atenção prestada pela loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10