Panela automática de mexer doces
Respondida
Santo André - SP
04/12/2019 às 12:53
ID: 97738559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma panela automática de mexer doces pelo loja virtual, no cartão de crédito, no dia 29/11/******* ela estava com desconto o preço normal era de R$*******,10 e no dia do Black Friday ela estava por R$ *******,99 + o frete de R$19,00, paguei com o cartão de crédito do meu irmão que tem limite.
E a compra foi cancelada pela Loja Santo Antônio.
Então entrei em contato para saber o motivo do cancemento e eles alegaram
"cancelados, com a informação de falha de comunicação com a administradora e o banco emissor e negado pela administradora do cartão"
A compra tinha sido confirmada!
Pedi o desconto!!!!
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Resposta da empresa
04/12/2019 às 13:28
Olá Jacqueline,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme informado, o seu pedido foi cancelado pois houve uma falha de comunicação entre a administradora do cartão e o banco emissor e infelizmente o valor não foi repassado a loja.
O seu pedido havia sido confirmado para a loja porém ainda aguardava a liberação do pagamento pela administradora do cartão.
Estamos a disposição,
Giovanna