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Reclamação respondidaRespondida

Pedido incompleto

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, dia 27/03 fiz a solicitação de 3 formas de ovo de páscoa, e recebi minha encomenda dia 29/03, no momento no qual eu recebi, abri a embalagem,pois estava necessitando muito dessas formas. No momento em que abri, tinha apenas uma forma, na mesma hora entrei em contato com a loja Santo Antônio, por whatsapp,conforme eles orientam, e até hoje não recebi nenhum retorno.. Preciso urgente dessas formas,pois a páscoa está próxima e conto com as duas que faltaram, para agilizar meu processo.

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 11:56

Olá Silvana,

Sou a Thaisa Peixoto, estou responsável pelo seu atendimento.
Nós pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno causado, não era essa a experiência que gostariamos que tivesse conosco.
Verificamos que o atendimento está sendo realizado por Whatsapp.
Encaminhamos uma nova mensagem solicitando algumas informações para a resolução da melhor forma possível para a senhora.

Nosso canal de atendimento:
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail sac@lojasantoantonio.com.br

Aguardamos um retorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada
Equipe Loja Santo Antonio

Consideração final

30/11/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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