Pedido não entregue e status de entrega incorreto no aplicativo e WhatsApp
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/07/2026 às 13:00
ID: 253658461
Fiz uma compra pelo site da loja Santo Antônio Pois no dia 10/7 me enviam uma mensagem Falando que meu pedido estava a caminho, que era o o prazo de entrega, Pois não me entregaram Aguardei Até as 23h30 e não chegou, no dia 11/7 abro o aplicativo da loja estava como entregue nos status olhei pelo WhatsApp do número que me mandaram rastreamento falando que ia me entregar no dia 10/7 estava como entregue, liguei pra loja e informei que não foi entregue pois tem câmera aqui e não me entregaram nada, a atendente pediu para que eu aguardasse 24h00 úteis pra resolver a questão, um absurdo um descaso com o cliente, como podemos confiar numa loja do qual pagamos a taxa de entrega se eles não têm comprometimento, pois fiquei no prejuízo estava no aguardo da encomenda para poder fazer as encomendas do meu cliente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:54
Olá,
Sou Larissa Batista, responsável pelo seu atendimento.
Tentamos contato telefônico, porém o número informado consta como caixa postal, e também não recebemos retorno pelo WhatsApp, pois as mensagens não estão sendo entregues.
Por gentileza, nos informe um número de telefone alternativo ou outro canal de contato para que possamos prosseguir com o atendimento.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail: [email protected]