Pedido veio com itens faltando e sem suporte nos canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:54
ID: 255854197
Fz um pedido pelo site, paguei pelo frete Expresso e meu pedido veio com intensidade faltando.
Foram quatrocreme de leite da marca cemil de 1 l.
Já tentei entrar em contato com todos os canais de comunicação da loja e ninguém se habilita a resolver o ocorrido, sendo q a responsabilidade foi total da loja.
Não é a primeira vez q acontece.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:45
Olá Denise !
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a insatisfação gerada pela falta dos produtos em seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos contato com você pelo telefone informado no cadastro, porém não obtivemos sucesso. De todo modo, verificamos que o reenvio dos 4 cremes de leite Cemil de 1L já foi providenciado e seguirá em rota de entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que a pendência seja solucionada o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio