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Reclamação respondidaRespondida

Prejuízo

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Então eu fiz uma compra dia 05/03/24
No ato da compra eu dizia entrega com 12 dias úteis após pagamento
Meu pagamento foi faturado no mesmo dia
Porém só recebi nota fiscal dia 09/03/24
E fiquei aguardando pedido.
Pedido no qual era pra revendas de páscoa,
Passei no cartão de crédito,usei todo o limite e fiquei no aguardo
Até o dia 24/03/24 nada eu lotada de pedidos sem dinheiro pra comprar material em outro lugar.
Tentei vários contatos, não atendiam
Não respondia
Até que comentei em uma postagem do Instagram dia 25/03/24
Muito abalada já pela demorar
E sem limite de cartão.
Ele informaram o pedido tava saindo pra entrega.
Aguardei ansiosa
Mais sem resultado
Perdi minhas vendas
Meus clientes
Fique com um prejuízo enorme
Pois já tinha feito alguns recheios de ovos de páscoa
Me informar que meu pedido tinta sindo
Confundido e mandaram pela transportadora errada.
Que dizia que o pedido ia chegar até dia 17/04/24
Tentei vários CTT e nada
Meu pedido veio chegar dia
Dia 03/04/24
Pedir minhas vendas
Não recebi o pedido
Pedi cancelamento e estorno do valor
Até hoje nada
Peguei um prejuízo enorme e ainda estou pagando as faturas que estão cobrando no cartão.
Eu que o dinheiro dos meus prejuízos e meu estorno de volta

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Resposta da empresa

13/04/2024 às 13:20

Olá Andressa,
Sou a Thaisa Peixoto, estou responsável pelo seu atendimento.
Estamos tentando contato telefônico e não conseguimos.
Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado, não era essa a experiencia que gostaríamos que tivesse.
Verificamos que o atendimento está sendo realizado via Whatsapp.
Encaminhamos uma nova mensagem solicitando algumas informações para a resolução da melhor forma possível para a senhora.
O seu caso será solucionado o mais rápido possível, estamos empenhados em resolve-lo.

Nosso canal de atendimento:
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail sac@lojasantoantonio.com.br

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada
Equipe Loja Santo Antonio

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