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Reclamação respondidaRespondida

Problema na entrega

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

A encomenda nao chegava, fui as agencias dos correios, e la ja tinha sido direcionada para ser devolvida ao remetente devido a falta de informacoes no endereco. Meus dados inseridos no site estavam corretos, a empresa esqueceu de incluir numero na residencia. Resumindo, precisei perder horas de servico para ir atras de encomenda por falta de atencao da empresa e a embalagem estava ate danificada, fora o tempo que demorou, pois nao recebi dentro do prazo estimado, fiquei chateada.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 11:05

Olá Talita,
Sou a Thaisa Peixoto, estou responsável pelo seu atendimento.
Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado, não era essa a experiencia que gostaríamos que tivesse.
Verificamos que o atendimento está sendo realizado via Whatsapp.
Encaminhamos uma nova mensagem solicitando algumas informações para a resolução da melhor forma possível para a senhora.
O seu caso será solucionado o mais rápido possível, estamos empenhados em resolve-lo.

Nosso canal de atendimento:
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail sac@lojasantoantonio.com.br

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada
Equipe Loja Santo Antonio

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