Produto não recebido após confirmação de entrega pelo site
Resolvido
Jundiaí - SP
12/07/2026 às 10:07
ID: 253695667
Compra realizada no site, porem ao a aviso de item entregue fui verificar junto a adm do condominio o mesmo nao havia sido entregue. Criei manifestação no site do correio. Estou precisando com urgência dos itens que comprei. Peço que a loja verifique junto ao correio ja que nao recebi o item comprado da loja.
Nao acho correto eu cliente ficar indo atras da entrega que nao foi realizada. Peço que a loja, que no caso fez a postagem dos produtos verifique o que ocorreu e me de um suporte o quanto antes
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:15
Olá.
Bom dia, me chamo Larissa Batista, responsável pelo seu atendimento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação causada com a entrega do seu pedido.
Verificamos que o objeto foi inicialmente registrado pelos Correios como entregue, porém, conforme o seu relato de que a portaria do condomínio não havia recebido a encomenda, abrimos imediatamente um processo de acareação junto aos Correios para apurar o ocorrido.
Após a análise, o pedido foi localizado e recuperado pela transportadora, sendo realizada a entrega da sua encomenda.
Entendemos a frustração gerada por essa situação, principalmente pela urgência em receber os produtos. Lamentamos pelos inconvenientes enfrentados e reforçamos que acompanhamos o caso junto aos Correios para que a entrega fosse concluída o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Loja Santo Antônio
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:19
So aguardou muito a resolu\[Editado pelo Reclame Aqui] por parte do correio! Mas no fim resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5