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Reclamação resolvidaResolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja!!! Disseram que iriam fazer o estorno e ao invés disso adicionaram mais duas compras com o mesmo valor da minha primeira compra. Não fizeram a [Editado pelo Reclame Aqui] do estorno, me [Editado pelo Reclame Aqui] colocando o triplo para que eu pague. Estornaram um determinado valor e adicionaram mais duas compras na minha fatura. Agora estou com 3 compras de mesmo valor para pagar, sendo que fiz 1 e ainda devolvi os produtos que seriam estornados.

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Resposta da empresa

20/04/2024 às 12:28

Olá Gabrielly,
Me chamo Natali Teixeira, estou responsável pelo seu atendimento.

Nós lamentamos o ocorrido e transtorno causado. Este incidente está longe de representar a experiência que desejamos proporcionar a você.
Felizmente o caso foi solucionado junto a administradora do cartão e o comprovante foi encaminhado em seu WhatsApp.

Nosso canal de atendimento:
Telefone: (11) 2388-3378
WhatsApp: (11) 4040-2656
E-mail sac@lojasantoantonio.com.br


Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada
Equipe Loja Santo Antônio

Consideração final do consumidor

04/05/2024 às 10:34

resolveram meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
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