Reclamar dessa empresa

Jequié - BA

25/09/2017 às 22:40

ID: 29111309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de uma mochila da Lilica Ripilica no site e até hoje não me enviaram, já enviei email para a empresa e não obtive nenhuma resposta!!!!

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Resposta da empresa

26/09/2017 às 11:50

Lorena, tudo bem??

Peço que sempre utilize este meio de contato como ultima opção, pois dentro do horário comercial temos diversos meios de comunicação para melhor lhe atender.

Verifique seu questionamento e localizei as seguintes informações:
- Compra efetuada: 22.09.17 as 14:25. (Sexta feira)
- ******* 22.09.17 as 16:00 (No mesmo dia)
- Coletado pelos correios: 25.09.17 as 10:00 (Segunda Feira) (Data da Reclamação)
- Código de rastreio enviado ao Cliente 26.09.17 (Terça Feira)
- Código de Rastreio: *******
Tudo dento do prazo, pois nós agilizamos ao máximo para que nossos clientes recebam o quanto antes.
Seu pedido esta adiantado, pois damos um prazo de 3 dias úteis para envio e depois passa a valer o prazo dos correios.

Sempre que houver alguma duvida, vou passar os meios primários de contato, caso não tenha resolvido seu problema ou sanado suas duvidas, ai sim deve entrar com a reclamação pelo Reclame Aqui.

Nosso Horário de atendimento é de Seg. a Sexta das 09:00 ás 18:00.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Fone:*******
Facebook: @LojaSantosWeb

Com certeza vai ser atendia na hora por algum desses meios dentro do horário comercial.

Maiores duvida, estamos a disposição.
Att.
Equipe Lojas Santos

Consideração final do consumidor

04/10/2017 às 11:21

Mandou código

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10