Faltando 1 mercadoria

Daniele, tudo bem?
Nós verificamos e constatamos que o pacote foi enviado com todos os itens.
Deixamos claro a nossos cliente que se houver algum tipo de violação não podem receber o produto, pois assim é acionado o seguro que os correios fornecem pelas mercadorias e sua responsabilidade.
Mesmo sendo uma troca onde autorizamos enviar um produto com o Valor acima do que foi comprado, nós abrimos uma reclamação com os correios, os acionando em questão ao seguro.
E foi respondido que não se responsabilizam se o pacote foi recebido. Eles alegam que se o cliente recebeu eles não tem mais como provar onde que houve a violação.
Neste caso não temos como nos responsabilizar.
Sempre pedimos a nossos clientes que tomem cuidado. No e-mail com o código de rastreio vão essas informações.

Qualquer duvida, estamos a disposição.

Att.
Equipe Lojas Santos

Engraçado vcs não se https://******* deu p notar que o pacote estava https://******* tá bom eu ficarei no prejuízo..e entrarei com uma açãhttps://******* p o que não tenho culpa de vim uma mercadoria de mais valor ..o erro foi de vcs ..foram 2 compras que aconteceu a mesma https://******* errar e dizer que a mercadoria estava com problemas!!e que iriam enviar outra !

Daniele, tudo bem??

Foi autorizado o envio de um novo produto do mesmo que fora extraviado.
Por ja ser uma cliente antiga, queremos manter o bom relacionamento e evitar qualquer tipo de prejuízo que possa lhe causar.
Porem, pedimos atenção ao receber essas e outras encomendas, não podemos nos responsabilizar por violações que possivelmente tenham sido feitas no transporte.
Nesses casos o seguro dos correios que tem que ressarcir a mercadoria.
Este é o código de Rastreio do Produto: *******

Qualquer duvida estamos a disposição.

Att.
Equipe Lojas Santos