Produto não entregue
Respondida
Fronteira - MG
15/11/2018 às 06:50
ID: 40025529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há dois meses atrás e não recebi o produto. Dizem que fez tentativa de entrega, mas não recebi nenhum comunicado. Quando entrei em contato, me disseram que em 12 dias úteis me enviaruam o produto novamente, mas se passaram o tempo e ainda não recebi. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 15:08
Franciele, boa tarde!
Infelizmente não recebeu sue encomenda no prazo, pelo motivo que depois de 3 tentativas de entrega sem sucesso a encomenda volta para o centro de distribuição das Lojas Santos.
De qualquer forma, ja haviam liberado um novo envio do produto a você, se não recebeu nenhum contato, deve receber até o próximo dia 19/11.
Este contato com mais detalhes sobre o novo envio.
Pedimos desculpa pelo transtorno e que fique atenta as próximas entregas para que receba seu produto a tempo.
Qualquer duvida, estamos disponiveis para atendimento nos meios confeccionais que ja conhece das 09:00 as 18:00 de Segunda a Sexta.
Att.
Equipe Lojas Santos