Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido na São Store após aprovação de pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 16:23
ID: 245264207
Fiz uma compra na loja São store no dia 23/03 via site com prazo de entrega para dia 01/04. Devido a demora para aprovação do pagamento com o banco emissor do cartão de crédito devido ao rigor do site a entrega se estendeu para dia 02/04. Mas desde então não tive nenhuma atualização do pedido, já emiti dois protocolos mas nenhum atendente consegue resolver ou dar um parecer. Apenas um informou que o vendedor tem 3 dias úteis para despachar o pedido que teve início no dia 01/04. Sabendo deste prazo de 3 dias úteis como um pedido tem início de despache no dia anterior ao prazo limite de entrega? O pedido era um presente, paguei caríssimo e só obtive transtorno. Exijo resolução, reparação de transtorno e melhoria