Loja Sarah Decoração

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Tijucas - SC

08/06/2021 às 16:01

ID: 124991785

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Tenho um Misturador Monocomando Cozinha Rose Gold 2 jatos com bica móvel e retrátil comprado na Loja Sarah da marca Diamond. O misturador, além de estar todo manchado, mesmo só tendo usado sabão neutro, conforme instruções de limpeza que constam no site (enviamos e-mail reclamando disso ano passado e nunca nos responderam), agora estragou. O flexível, que faz a bica móvel sair do lugar, arrebentou. No site, consta que o misturador possui garantia de 5 anos de mecanismo. Não sei se tenho problema de interpretação de texto, mas o que seria o flexível arrebentado se não um problema de mecanismo? Detalhe: o misturador foi comprado em 16/10/*******, ou seja, não faz bem 2 anos ainda. Entrei em contato com a Loja, que contatou a fábrica e eles analisaram o que aconteceu (mandei um vídeo) e alegam não ser um problema de mecanismo e querem vender o flexível, que nós nem sabemos como trocar. Se fosse um misturador barato, mas não é (custou R$1.*******,00). É uma pena este tratamento com o consumidor, pois ele é lindo e funcionava super bem, apesar das manchas. Garanto que não houve mal uso. Só tirávamos a bica conforme as especificações do manual. Muito triste quando o consumidor tem esse tratamento. Fica aqui minha insatisfação em comprar um produto tão caro, de longe, por indicação de minha arquiteta, e, em tão pouco tempo, já estar estragado e eles se negarem a arrumar ou trocar o produto, conforme várias fábricas e lojas fazem.