Atraso na entrega e falta de suporte da loja Saturno (influencers Kisha e Minne)
Não respondida
São Paulo - SP
19/12/2025 às 11:42
ID: 235330337
Comprei, na loja Saturno, das influencers Kisha e Minne, 5 camisetas e um kit para minha neta no início de dezembro, para o presente do papai Noel, porque ela queria muito, e até agora os produtos não chegaram. Enviei e-mail, e eles apenas me informaram que o produto se extraviou em algum ponto do Rio de Janeiro (onde inclusive estão sediados), e enviaram o código de rastreamento dos Correios, cuja atualização parou no dia 12 de dezembro, indicando o desvio de rota em algum ponto lá. O mais grave é que a loja demora uma eternidade para responder, só responderam a dois e-mails meus, de forma genérica, dizendo que a rota do produto foi extraviada, sem dar qualquer solução para o problema, sem nem sequer tentarem me ligar para ver como equacionar o problema. É um absurdo e uma falta total de profissionalismo dessa loja e dessas influencers, que ficam fazendo a cabeça de crianças inocentes para vender produto, e depois não entregam e não dão satisfação. A minha neta vai ficar muito decepcionada porque acredita que é o Papai Noel que trará o presente, e não sei o que dizer a ela.