Dificuldade de acesso ao site, atraso na entrega e falta de informação sobre a encomenda
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 16:37
ID: 234605637
Não consigo entrar no site da loja com o email cadastro no site oficial, comprei os presentes para minha filha e não chegaram, não houve tentativa de entrega em nenhum dia, pois estou em casa direto, não houve aviso de que a entrega estava a caminho do meu endereço, simplesmente consegui rastrear os produtos pq fui ver pelo e-mail antigo da confirmação da compra e por lá eu consegui acessar o rastreio e simplesmente estava escrito q passou do prazo de retirada, q provavelmente está nos correios mas não tive essa informação em nenhum momento, quero meu dinheiro de volta ou os produtos q comprei antes do Natal, ou meu dinheiro de volta.