Estorno Incorreto e Falha na Troca de Produtos - Pedido #*****
Não respondida
Guarulhos - SP
22/01/2026 às 09:32
ID: 238462735
RECLAMAÇÃO URGENTE: Estorno incorreto e falha no processo de troca - Pedido #*****
"À Equipe da Loja Saturno,
Venho manifestar minha total insatisfação com o desfecho do meu pedido. Adquiri duas camisetas (Kit Mini) para minha filha, que é fã da marca, mas devido ao tamanho grande, solicitei a troca dos produtos.
Para minha surpresa, em vez de processarem a troca, recebi um estorno parcial. O valor devolvido não corresponde ao total pago na compra. Além de frustrar a expectativa de uma criança que aguardava ansiosamente pelas camisetas, estou sendo prejudicado financeiramente, o que é inadmissível.
Exijo uma explicação imediata sobre a diferença de valores e o estorno do montante restante.