Loja Saturno Oficial

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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2024 às 19:30

ID: 181611979

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A compra de dois vestidos levou 45 dias para chegar. A empresa não entrou em contato e não deu nenhuma satisfação sobre o atraso. Eles te enviam um código para você rastrear a compra tipo "se vire". Tudo bem, eu aceitei a política de rastreio, então fiquei rastreando o envio durante UM MÊS. No site informam que o prazo de entrega varia de 06 a 26 dias úteis, mas após enviar e-mail para saber sobre o atraso, (que compreendo, foram questões novas do atual governo) responderam que o meu pedido havia sofrido um novo imposto do governo e que caso a minha remessa ultrapassasse 40,00 eles se disponibilizariam a arcar com 60% do valor. Detalhe: em nenhum momento eles procuraram o cliente para informar sobre isso e menos ainda se dignaram a explicar sobre o fato novo. Eu é que estava atras deles para saber onde estava a compra e o que estava acontecendo. Enviei novo e-mail pedindo para serem mais claros sobre essa cobrança, enfim.. a roupa era pro Natal e já estávamos no dia 05.01.*******. A roupa (comprada em 26.11.*******) só chegou no dia 11.01.*******. Então, deixo aqui minha reclamação e aconselho a todos: Cuidado! A loja Saturno Oficial não não te informa sobre possíveis atrasos. Um pós-venda horrível.