Devolução de dinheiro
Resolvido
Uberaba - MG
16/02/2023 às 10:17
ID: 159460649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei uma mochila para meu filho dessa loja que se diz localizada no RJ e devido ao tempo e a demora em dar retorno a respeito do produto cancelei a compra. Desde do dia 16/01 venho tentanto obter meu dinheiro de volta e eles pedem prazo atrás de prazo para fazer o reembolso e nada de devolverem o dinheiro. Alegam que é a plataforma de vendas (elo7) que libera o valor e nada. Já tentei entrar em contato com a plataforma e também nada foi resolvido. Infelizmente não posso acusar ninguém, mas chego a pensar que isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 22:03
Olá, Alice Aparecida
O que ocorreu foi que seu pedido 2D652B2 foi feito em nome de Erick Henrique de Oliveira e por diversas vezes conforme consta em conversas no chat do Elo7 as informações enviadas por vocês não estava de acordo com a conta e banco de onde foi feito o pagamento, por isso ocorreu a volta nas solicitações do estorno, uma vez que vocês enviaram os dados corretos o estorno foi devidamente feito.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 01:08
Péssima empresa, não compro mais com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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