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Belo Horizonte - MG

18/02/2023 às 12:10

ID: 159588205

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Indignada com a falta de compromisso e respeito com o consumidor que a empresa Elo7 e a loja Savage atendem seus clientes!
No dia 09/01/******* realizei a compra da mochila escolar para meu filho para o retorno das aulas que iria acontecer no no início de fevereiro *******. Ou seja, com um MÊS antes com prazo correto para ter folga para recebimento. Detalhe: meu filho quem escolheu a mochila!
Na página dessa loja no site da empresa Elo7, o vendedor alterou por 3 vezes o prazo de fabricação, colocou que estava em férias, depois colocou que produto não estava mais disponível, depois respondeu que teve problemas na fabricação, depois respondeu que meu pedido seria enviado na próxima, na próxima respondeu que meu pedido seria enviado na próxima semana, depois abrir uma reclamação na própria Elo 7 ( que você consegue fazer na página na conversa com vendedor nos. 3 pontinhos em reportar abuso) que uma pessoa da Elo7 me respondeu que meu pedido seria postado dia 17/02/******* e não foi ! ENTÃO NADA RESOLVERAM NADAAAA!!!
Por que não cancelei meu pedido?
1. Comprei com tempo suficiente para chegar na data
2. Agora os valores estão mais caros
3. O mais importante: meu filho quem escolheu!

*Não comprem nessa loja ! Propaganda enganosa!
*Não cumprem os prazos
* Não respeitam o cliente
* Enrolam os clientes
* O site Elo7 não faz nada para ajudar seus clientes

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 21:27

Olá, Karina
Acidentes acontecem e realmente no ano de 2023 tivemos um problema com nossa máquina que faz as estampas e tivemos alguns atrasos. Porém o produto foi devidamente entregue com muita qualidade na materia prima, perfeição na costura e acabamento e muita beleza na sublimação.
Para sua ciência hoje estamos solicitando 15 dias úteis porém estamos liberando para o transporte antes.
Aproveite e leia as nossas avaliações no Elo 7 em www.elo7.com.br/lojasavage
tenhos muitos clientes satisfeitos e que retornam todo ano.