Emprestimo
Não resolvido
Curitiba - PR
24/02/2025 às 12:44
ID: 210708371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Carlos Augusto da Rosa cpf*******, recentemente foi disponibilizado no app Dotz um valor para empréstimo no valor de 1.******* 00. Como não precisei do valor optei pela devolução no próprio app Dotz.o valor foi direcionado para o banco Btg Pactual da própria instituição. Só que não foi dado baixa no sistema da financeira NoVerde. E desde então estão me cobrando o valor e até incluíram meu cpf no serasa.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 05:39
Olá Sr. . Esperamos encontrá-lo bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Savoy.
Em atenção a sua manifestação, as informações foram respondidas no e-mail cadastrado em nosso sistema, através do ticket ATPD#
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Savoy.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 14:18
Enganadores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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