[Editado pelo Reclame Aqui] PRATICADO PAGUEI UM RELÓGIO E VEIO UM DE DOCE
Em réplica
Guarulhos - SP
26/03/2025 às 12:00
ID: 213153435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO SITE DA SAVOY UM RELÓGIO ROLETA CASSINO, E VEIO UM MONDAIYA.
O REMENTENTE ***** DA LANG ZHEN ~~~ SONG SHUI LU WEI FENG GONG YE CHENG 13 DONG2 LOU, REPRESENTADO AQUI NO BRASIL SITUADO NA RUA *****, *****, VILA ANASTÁCIO, SP, GALPÃO 22, CEP: *****, NÃO ENTREGOU O PRODUTO CORRETAMENTE.
VEIO O RELÓGIO ERRONEAMENTE, REFIRO, MENS EQUARE WATCH, CÓD: *****.
OU SEJA, ALGUÉM ESTÁ USANDO O MEU RELÓGIO ROLETA CASSINO COMPRADO NA SAVOY E ME MANDARM UM RELÓGIO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 16:39
Olá Sr. . Esperamos encontrá-lo bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na OneLuxe.
Em atenção a sua manifestação, as informações foram respondidas no e-mail cadastrado em nosso sistema, através do ticket ATPD#
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 16:46
Olá.
Agradeço o retorno.
A minha pergunta é: entregarão o meu relógio Roleta Cassino? Pois, não quero o dinheiro.