Compressor Schulz com defeito e negativa de garantia
Não respondida
Porto Alegre - RS
19/02/2026 às 17:55
ID: 241123039
No dia 09 de janeiro de 2026 comprei um compressor Schulz CSV 1011AL PRO 220V na loja Leroy Merlin (*****, *****, *****, *****). No dia 13 de fevereiro de 2026 pela manhã o compressor parou de funcionar, precisei cancelar os atendimentos, fechar a agenda e levar o produto até a assistência técnica LUFT SUL (*****, *****, *****, *****), contudo hoje recebi o laudo afirmando aquecimento causado pelo vazamento de óleo na junta do cilindro. Com este parecer a empresa NEGOU a garantia. Para conserto será necessário um novo pagamento. Qual a responsabilidade do consumidor em um vazamento de junta de cilindro de um produto com 30 dias de uso? Não houve tempo ábil para manuntenção ou desgaste das peças por uso. Não concordo com a negativa da garantia do fabricante, loja leroy se exime da responsabilidade e sugere que eu entre em contato diretamente com o fabricante. Preciso de uma resposta e solução urgente para este problema.