Loja Schulz

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São Paulo - SP

22/04/2025 às 16:32

ID: 215325747

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Comprei uma bolsa, Modelo *****, Schutz Premium, na Loja da Schutz do Shopping Ibirapuera, tamanho grande , em couro, com ferragens douradas, cujo valor da bolsa, equivale a mais que 01 salario mínimo.
Não é a primeira bolsa que compro dessa marca, ja tive experiências anteriores, somente tive a sorte de não ter tido problemas com os artigos vendidos por essa marca, pois o que ocorreu é grave:
As ferragens da bolsa estão “descascando”, parecem ferragens de terceira linha, o que inviabiliza o uso da bolsa, a impressão que dá é de uma bolsa falsificada, comprada de um camelô no meio de uma rua qualquer.
O que ouvi da gerente dessa loja é se nao esta mais na garantia, “nao posso fazer NADA”, inclusive me propus a pagar se fosse o caso para providenciarem a troca, e recebi um dar com os ombros absurdo , tipo o problema é só SEU.
O problema não é só meu não!! A Schutz tem uma imagem e nome a zelar, vende produtos caríssimos para a média do brasileiro, se ela quer se manter no mercado ela tem que tem um pós venda a altura, e gerentes melhor preparados que realmente saibam tratar os clientes com dignidade .
Aguardo urgente contato e providencias por parte da Shutz porque acredito que nao sejam esses os valores do Sr. ***** ,e do border dessa cia. para com o produto e para com o cliente!!
Bolsa descascando nao deve ser filosofia da empresa e destratar clientes menos ainda!! Indignada com tudo isso