Atraso na entrega de embaladora de filme e falta de informações sobre o status do pedido
Resolvido
São Mateus do Sul - PR
10/04/2026 às 09:05
ID: 245681507
Realizei a compra de uma embaladora de filme, porém o prazo de entrega não foi cumprido.Diante do atraso, entrei em contato com a empresa solicitando uma atualização sobre o status do meu pedido. No entanto, a única resposta que recebi foi o envio do mesmo código de rastreio que já estava disponível para mim, sem qualquer informação adicional ou esclarecimento concreto sobre a situação da entrega.Gostaria de um posicionamento real da empresa, com informações atualizadas sobre a localização do produto e uma previsão correta de entrega.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:08
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Conforme informado no momento da compra, o envio deste produto é realizado pela plataforma, onde toda a logística de transporte e atualização do rastreio é de responsabilidade da própria plataforma. Por esse motivo, as informações que temos acesso são as mesmas disponibilizadas para você.De qualquer forma, estamos acompanhando o seu caso e, conforme a atualização mais recente do rastreio, a entrega do seu produto está prevista para ocorrer ainda hoje.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:00
Entendi a situação e o produto foi entregue hoje à tarde em perfeitas condições. Agradeço pelo esclarecimento e pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10