fritadeira não tem peças para reposição
Respondida
Mangueirinha - PR
28/07/2026 às 17:35
ID: 255063551
Comprei uma fritadeira ano passado pelo mercado livre dessa marca sebem, acreditando em essa nova marca seria boa para tabalho, até aí tudo bem, só que nesse tempo foi trocado 2 vezes o termostato da mesma, sobre isso blz, agora a fritadeira vem a queimar a resistência e a empresa que passaram de manutenção nos informa que não tem mais a resistência para a venda e nem fabricam mais, assim fica complicado ter um produto que até então tinha gostado, mais diantes de todos os problemas ficar sem usar por não ter peça a venda é complicado o Fritadornem questão é Fritadeira Elétrica Industrial De Pé Pedestal Zona Fria De Oléo 15 Litros 5000w 2 Cestos Inox Sfe15 Sebem 220v
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:10
Olá.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um equipamento utilizado para trabalho.
Verificamos internamente com o setor de peças e identificamos que, no momento, a resistência desse modelo não está disponível em estoque para pronta entrega. Porém, isso não significa que não exista possibilidade de reposição. A peça pode ser solicitada junto à fábrica, e nossa equipe irá verificar a disponibilidade e o prazo para envio.
Sobre as trocas anteriores de termostato e a falha atual na resistência, vamos acompanhar o caso para entender melhor o histórico do equipamento e orientar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nosso SAC para que possamos dar andamento à solicitação da peça junto à fábrica e retornar com uma posição sobre prazo e disponibilidade.