Loja Segmento

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Brasília - DF

23/05/2016 às 15:13

ID: 18747943

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Estou extremamente desapontada com a Loja Segmento.
Fiz a assinatura da revista Scientific American Brasil em Janeiro de *******.
Recebi um e-mail confirmando o pedido e o pacote seria Scientific American Brasil + Edições Especiais (1 ano). O pacote dizia que eu receberia em minha residência 12 edições mensais + 6 edições especiais. Demorei quase 2 meses para receber o primeiro exemplar. Entrei em contato diversas vezes com a editora, por e-mail responderam apenas algumas vezes, outras vezes me ignoraram, e por telefone me informaram que meu endereço estava incompleto, sendo que preenchi tudo corretamente desde o início. Todas as vezes eu passava meus dados e somente após a terceira ligação telefônica é que corrigiram meu endereço para entregar a revista. Recebi a edição de Fevereiro, Março e Abril, e até o momento não recebi a edição de Maio e nenhuma edição especial. Entrei em contato para verificar o motivo do atraso e me informaram que são 6 edições impressas e 6 edições digitais e que as edições especiais são digitais. Quando fiz a assinatura, em nenhum momento disseram que teriam edições digitais. A atendente, muito mal educada, por sinal, não passava as informações direito. Apenas disse que eu tinha que baixar um aplicativo para ter acesso às revistas. Não falou aonde eu fazia o download, o nome do aplicativo, etc. Eu que tive que falar: A senhora pode me passar as informações completas, por favor? Onde baixo, o nome do app, etc...
Quando fechei o pedido,
Não enviaram um código para eu acompanhar o trâmite nos Correios, sendo que quando entrei em contato por telefone, a atendente informou que me enviaria o código por e-mail,
Não atualizaram o meu endereço, mesmo eu ligando e passando meus dados,
Atrasaram para entregar a revista,
Não me informaram sobre revista digital (acredito que isso seja recente e resolveram me transferir para essa nova modalidade),
E serviço de atendimento ao cliente péssimo.
Enfim, não quero renovar minha assinatura e nem indico para ninguém.