Atraso na Entrega do Sofá Cama Bloom Bouclé Linho e Falta de Retorno da Loja Segura
Não resolvido
Vila Velha - ES
31/10/2025 às 12:01
ID: 230715563
Descrição da Reclamação:
No dia 29/09/2025, realizei a compra de um Sofá Cama Bloom Bouclé Linho (Promoção) - Off-White, pelo valor total de R$ 139,99, no site da Loja Segura.
Desde a compra, acompanho o código de rastreio fornecido, que indica que o produto está em rota de entrega desde o dia 08/10/2025, sem qualquer atualização desde então. Essa situação é estranha e parece indicar que o rastreio é falso ou inexistente.
Já tentei contato pelos canais de atendimento da loja, mas não obtive retorno nem qualquer previsão de entrega. O prazo informado no momento da compra já expirou, e continuo sem receber o produto.
Solicito urgentemente que a empresa regularize a entrega do sofá imediatamente ou, caso não seja possível, realize o estorno integral do valor pago, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 19:33
Não comprem nessa loja!
É propaganda enganosa. Fiz uma compra em 27/09/*******, paguei R$ *******,99, e até hoje não recebi o produto. O prazo prometido era de 05 dias , e mesmo após várias tentativas de contato, a loja não respondeu nem devolveu o dinheiro.
Peço reembolso imediato e que os órgãos de defesa do consumidor tomem providências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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