Não recebi meu produto

Em réplica
Osasco - SP
16/11/2023 às 23:07
ID: 176077883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 17 de outubro de ******* comprei uma sapato pelo site, e efetuei o pagamento da entrega em 7 dias, pois havia opção no site, porém em momento algum fui atualizada da minha compra e depois de reclamar recebi um e-mail dia 13 de novembro dizendo que confirmava a entrega! Estou aguardando até hoje e já tentei vários contatos por email que não respondem e por telefone que diz estar fora de serviço, a loja é uma trapaça, faz seus clientes de idiota
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 00:04
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Para garantir uma resolução eficiente de sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail: *******.
Nossa equipe de suporte está pronta para analisar seu problema de forma detalhada e oferecer a assistência necessária para resolver qualquer questão que possa ter ocorrido. Ao enviar um e-mail, por favor, inclua as informações relevantes, como número do ******* específicos sobre o problema e qualquer outra informação que possa facilitar nossa compreensão e resolução.
Comprometemo-nos a fornecer uma resposta rápida e eficaz para garantir sua total satisfação. Valorizamos imensamente a confiança que você deposita em nossa loja, e estamos dedicados a garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar e resolver seu problema da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
28/11/2023 às 20:43
já tentei por email
telefone fornecido pelo site
não obtenho resposta
como realmente num pouco caso da parte da empresa, era entrega em 7 dias, pago valor superior pra isso! 54488863 pedido e não recebi o produto um um tênis casual
Réplica do consumidor
02/12/2023 às 08:44
estou aguardando uma resposta, nem satisfação, conta uma história achando que resolveu, quero meu produto, se não entregar não tiro minha reclamação
Réplica do consumidor
09/12/2023 às 15:05
a loja não dá retorno
é [Editado pelo Reclame Aqui] total!