Produto não chegou

Em réplica
Curitiba - PR
17/11/2023 às 04:11
ID: 176083563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto calça e camisa e, embora tenha recebido um e-mail da loja que o produto havia chegado, ele não chegou. Já tentei contato inúmeras vezes com a loja mas não me responderam
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 00:05
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Para garantir uma resolução eficiente de sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail: *******.
Nossa equipe de suporte está pronta para analisar seu problema de forma detalhada e oferecer a assistência necessária para resolver qualquer questão que possa ter ocorrido. Ao enviar um e-mail, por favor, inclua as informações relevantes, como número do ******* específicos sobre o problema e qualquer outra informação que possa facilitar nossa compreensão e resolução.
Comprometemo-nos a fornecer uma resposta rápida e eficaz para garantir sua total satisfação. Valorizamos imensamente a confiança que você deposita em nossa loja, e estamos dedicados a garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar e resolver seu problema da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
10/12/2023 às 10:28
já entrei em contato com este e-mail mas não tive resposta. como devo proceder?
Réplica do consumidor
23/12/2023 às 17:36
já enviei e-mail . fiquei sem resposta