Produto não recebido!
Em réplica
São Paulo - SP
16/11/2023 às 18:41
ID: 176059381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/10, fiz a compra de um kit de 2 meias-calça de lã, manequim 42 ao 48, super grossa preta translúcida, sendo paga através de PIX, no valor de R$ *******,90. Este pedido saiu com o n #*******. Dia 07/10, recebo um e-mail informando que o pedido #5359619 (), havia sido encaminhado! Tentando fazer o rastreamento com código que me foi enviado, *******, aparece como NÃO LOCALIZADO PELOS CORREIOS e agora, dia 13/11, recebo outro e-mail, constando que o pedido havia sido entregue!!! NÃO RECEBI O PRODUTO COMPRADO. Tentei entrar em contato através do e-mail informado no site da loja, por telefone (que não completa a ligação) e nada: nenhuma resposta até agora! É um absurdo. O que parece é que a loja é fake!
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 00:03
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Para garantir uma resolução eficiente de sua reclamação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco por meio do e-mail: *******.
Nossa equipe de suporte está pronta para analisar seu problema de forma detalhada e oferecer a assistência necessária para resolver qualquer questão que possa ter ocorrido. Ao enviar um e-mail, por favor, inclua as informações relevantes, como número do ******* específicos sobre o problema e qualquer outra informação que possa facilitar nossa compreensão e resolução.
Comprometemo-nos a fornecer uma resposta rápida e eficaz para garantir sua total satisfação. Valorizamos imensamente a confiança que você deposita em nossa loja, e estamos dedicados a garantir que sua experiência de compra seja positiva em todos os aspectos.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar e resolver seu problema da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
28/11/2023 às 19:47
Já enviei vários e-mails, para vcs! Mas, sem problemasos enviarei, novamente!