Atraso na entrega - diversas solicitações sem respostas - descaso com o consumido
Respondida
Campinas - SP
11/12/2023 às 23:05
ID: 178005763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/12 - 02 biquinis - 1 deles a Pronta Entrega- Pedido #******* - contudo, quase 15 dias depois a compra continua como " Confirmada" , sem que tenham sido enviados!
O problema é que já fiz contato pelo canal do consumidor e instagran, porém a loja simplesmente me ignorou em todas as tentativas de contato, foram mais de 05
! Um total descaso.
Tenho uma viagem agendada para o dia 20/12, porém os biquinis sequer foram postados no correios, sendo obvio que mediante esse atraso eu não vou receber meu ******* do prazo previsto "e informado para entrega pela própria loja".
Gostaria que a empresa se posicionasse como também postassem as encomendas para recebimento dentro do prazo informado, pois me gerou a expectativa do recebimento conforme me promedito pelo no site no momento da compra. Em caso negativo, gostaria de cancelar o pedido com a devolução total do valor que paguei.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 16:39
Olá, de acordo com o número do seu ******* que seu pedido era PRÉ VENDA. Pedidos dessa modalidade demoram um pouco mais a chegar, porém tudo isso é avisado na descrição do produto antes da compra. Para produtos pré venda damos o mínimo de 15 dias e máximo de 30 dias para a produção.