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São Paulo - SP

03/01/2024 às 19:04

ID: 179622839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta solicitar auxílio, fiz uma compra exatamente a 1 mês atrás, solicitei o envio express, o meu pedido foi de um tênis do RBD, fiz a compra em cartão de crédito, já estou para pagar a segunda parcela e até o momento não recebi o meu pedido, sendo que o tempo estimado era de 4 a 11 dias úteis para a entrega, após o envio, eu entro no site e o pedido está em processamento, entrei em contato com o SAC da loja, foi me enviado um código de rastreio de outra pessoa, estando em uma unidade do correio bem distante da responsável da minha região, eu sou na zona norte, e a unidade responda do correio é a da Manoel gaya, me enviaram o Rastreio de um produto em nome de outra pessoa e quando cheguei no correio a funcionária me informou que aquele rastreio não era correspondente ao meu nome e nem lá estava, também me informou que o endereço de destino era na zona leste, entrei em contato com a loja e não me responderam mais, nem no email e nem no Instagram, quero o meu produto ou o cancelamento da compra e extorno do valor no cartão, ah e mais um detalhe o contato fornecido da loja não existe, tanto o email quanto o telefone do tal de André, responsável pela loja, por gentileza me auxiliar.
Nome: Adrielly Oliveira da Silva
Pedido: *******
Data do pedido: 03/12/*******
Email: *******