Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/03/2025 às 06:10
ID: 211192429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos, paguei no pix, havia indicação de data de entrega, paguei o frete mais rápido e aguardei a chegada da compra.
Quando ultrapassou a data de entrega, fiz contato com a empresa por e- mail e WhatsApp e na segunda via fui respondida com respostas vagas, sem previsão de entrega, um verdadeiro deboche.
Ou seja, os produtos nunca chegarão, não haverá estorno do valor.
Não comprem na Serra Minas, é um site [Editado pelo Reclame Aqui] que vende produtos que jamais serão entregues.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 15:14
**Olá Michelle,**
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados à entrega dos seus produtos. Reafirmamos nosso compromisso com nossos clientes e informamos que seu pedido está em Valinhos-SP, a caminho do seu endereço. O atraso ocorreu devido ao feriado de Carnaval, mas já solucionamos a questão e sua encomenda deve chegar no início da próxima semana.
Lamentamos pelo ocorrido e garantimos que nossa equipe está acompanhando seu caso de perto para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
06/04/2025 às 01:16
A empresa responde como se fosse resolver, quando na verdade é incapaz de entregar um rastreio válido ou propor um reembolso do valor pago. Os produtos que comprei, nunca chegaram. É [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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