Não recebi meus produtos até hoje
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/02/2025 às 07:35
ID: 209708603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 produtos na loja SerraMinas,paguei a vista no Pix o valor de *******,06 com prazo de entrega de 8 a 14 dias , já tem 32 dias e nada! Já enviei inúmeros emails,falo quase que diariamente com a atendente virtual Carol e não tive nem o número de rastreio,em dado momento o motivo foi falta de matéria prima,agora alegam que meu CPF está errado,no meu feed aparece comercial da empresa todos os dias,quero meus produtos!
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 12:28
Olá Cinthia,
Pedimos desculpas pelos transtornos e gostaríamos de informar que seu pedido já está a caminho do seu endereço.
Verificamos que a Carol, nossa consultora, já solucionou a questão com você. Além disso, o setor financeiro realizou o reembolso do produto que faltou e enviou o outro item, que deverá chegar nos próximos dias.
Qualquer dúvida, estamos à disposição! Seguimos acompanhando de perto o envio do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte